Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Anwendbarkeit
  2. Das Angebot
  3. Der Vertrag
  4. Zurücksenden
  5. Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit
  6. Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
  7. Verpflichtungen von OXXA® im Falle des Widerrufs
  8. Der Preis
  9. Einhaltung der Vereinbarung und Zusatzgarantie
  10. Lieferung und Ausführung
  11. Beschwerderegelung

1.Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von OXXA® und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird OXXA® vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei OXXA® eingesehen werden können, und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
  3. Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg in der Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers auf dem elektronischen Weg oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

2. Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn OXXA® Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden OXXA® nicht.
  3. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher zu verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

3. Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt OXXA® unverzüglich den Zugang der Angebotsannahme auf elektronischem Weg. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von OXXA® bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft OXXA® geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Internetumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird OXXA® geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
  4. OXXA® kann sich im gesetzlichen Rahmen selbst darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Hat OXXA® aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher sendet OXXA® die folgenden Informationen schriftlich oder auf solche Weise, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

    – Die Besuchsadresse des OXXA®-Standorts, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

    – Die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

    – Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

    – Der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit zutreffend die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;

4. Zurücksenden

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. OXXA® kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe von Gründen verpflichten.
  2. Die Bedenkzeit gemäß Absatz 1 beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt erhalten hat, oder:

    – Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. OXXA® kann, sofern sie den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.

    – Wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

    – Bei Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

5. Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Grundsätzlich gilt dabei, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.
  2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn OXXA® ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

6. Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies OXXA® innerhalb der Widerrufsfrist unmissverständlich mitteilen.
  2. Der Verbraucher gibt das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung zurück oder übergibt es an (einen bevollmächtigten Vertreter von) OXXA®. Dies ist nicht erforderlich, wenn OXXA® angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn dies entsprechend möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von OXXA® zurück.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn OXXA® nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder wenn OXXA® darauf hinweist, dass sie die Kosten selbst tragen wird, hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.
  6. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen kraft Gesetzes aufgelöst.

7. Verpflichtungen von OXXA® im Falle des Widerrufs

  1. Sofern OXXA® die Widerrufsbelehrung durch den Verbraucher auf elektronischem Weg ermöglicht, versendet sie nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
  2. OXXA® erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der von OXXA® für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat. Sofern OXXA® nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann sie mit der Rückzahlung warten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
  3. OXXA® verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss OXXA® die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

8. Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

9. Einhaltung der Vereinbarung und Zusatzgarantie

  1. OXXA® gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert OXXA® auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine von OXXA®, ihrem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegen OXXA® geltend machen kann, wenn OXXA® ihren Teil des Vertrages nicht erfüllt.
  3. Als Zusatzgarantie wird jede Verpflichtung von OXXA®, ihrem Lieferanten, Importeur oder Hersteller verstanden, in der sie dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über ihre gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen, falls sie ihren Teil des Vertrages nicht erfüllt.

10. Lieferung und Ausführung

  1. OXXA® wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher OXXA® bekannt gegeben hat.
  3. Angenommene Aufträge wird OXXA® unter Beachtung von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Abgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf eine eventuelle Entschädigung.
  4. Nach Auflösung gemäß vorstehendem Absatz erstattet OXXA® den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
  5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei OXXA® bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und OXXA® mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Beschwerderegelung

  1. OXXA® verfügt über ein ausreichend bekannt gegebenes Reklamationsverfahren und bearbeitet dementsprechend die Reklamation.
  2. Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen OXXA® innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
  3. Bei OXXA® eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet OXXA® innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Der Verbraucher muss OXXA® mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Reklamation in gegenseitiger Absprache zu klären/zu beheben.